Chính sách đổi/trả hàng tại Safoherb

Safoherb cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều là hàng chính hãng, được kiểm tra chất lượng, nguồn gốc rõ ràng. Chính sách hậu mãi được xây dựng trên sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất, Safoherb thực hiện chính sách đổi trả hàng theo quy định sau đây.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Điều kiện đổi/trả hàng

– Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.

– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng. 

– Hàng giao không đúng mẫu mã theo đơn hàng.

– Sản phẩm hết hạn sử dụng.

Điều kiện sản phẩm

– Sản phẩm được 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày thuộc trường hợp được đổi hàng tính từ ngày mua hàng tại cửa hàng hoặc nhận hàng từ nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm gửi trả còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, còn nguyên vẹn. Chưa có dấu hiệu sử dụng, hoàn trả cả phụ kiện và quà tặng (nếu có).

– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành.

– Trường hợp sản phẩm cần đổi đã hết hàng. Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm đổi hàng (khách hàng trả thêm phí đối với phần chênh lệch của sản phẩm có giá trị cao hơn). 

Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm được áp dụng chương trình khuyến mãi.

Không hỗ trợ đổi/trả sản phẩm nếu quý khách đã sử dụng sản phẩm sau 15 ngày.

 Cách thức đổi trả hàng:

Trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng. Hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
+ Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo về việc đổi trả hàng. Nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải. Nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
+Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Quý khách vui lòng gửi về hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra…)
+ Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại. Shop sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền vào tài khoản cho bạn.

Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần trợ giúp, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0914 774 889

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart

Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.